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Políticas de Privacidad
¿En qué consiste la compra exprés?
Si ya llenaste el perfil en el registro de Mi Palacio, ahora puedes concluir tu compra con sólo revisar en una pantalla los datos de tu pago, de entrega y de facturación.
Para ello debes llenar datos de tarjeta, entrega y facturación predefinidos en Mi Palacio. Cuando lo desees, tus datos predefinidos pueden ser actualizados. ¿En qué consiste la compra sin registro?
Por medio de este servicio es posible concluir tu compra sin crear un usuario o registro en el nuestro sitio, por lo cual, tus datos de pago, entrega y facturación no son almacenados en nuestros servidores.
Para algunos de estos servicios, requieres contar con tu NIP, que es la clave asignada para los servicios de Internet. ¿Qué servicios tiene disponible www.elpalaciodehierro.com.mx?
¿Qué productos encuentro en www.elpalaciodehierro.com.mx?
La oferta en línea es una cuidadosa selección de objetos de deseo que pueden ser parte del catálogo de nuestros almacenes, o bien, productos exclusivos y diferenciados para Internet. Están divididos en siete grandes departamentos: Moda y Accesorios, Belleza y Fragancias, Regalos, Gourmet, Hogar, Entretenimiento y Tecnología.
¿Qué promociones existen en la Tienda en Internet?
Muchas de las promociones son institucionales y aplican tanto en nuestros almacenes como en Internet. Sin embargo, existen promociones exclusivas de Internet y Ventas por Teléfono que comunicamos en línea y a través de nuestro sitio web y el boletín electrónico.
¿Cómo me registro como Cliente?
Para realizar tu registro inicial te solicitamos capturar tu ID Palacio o clave personal, tu correo electrónico, una contraseña y una pregunta/respuesta de recuperación de contraseña. Posteriormente tendrás la opción de permitirnos conocerte más a través de una sección de "Datos Personales".
¿Qué beneficios obtengo al registrarme?
¿Qué necesito para comprar por Internet?
¿Cómo puedo realizar el pago de mis órdenes?
Recibimos tarjetas de crédito de las siguientes instituciones: Tarjeta Palacio, American Express, Visa y MasterCard. Tarjetas de debito Bancomer visa que comiencen con los 6 primeros números (bines):
¿Qué grado de seguridad tienen mis compras por internet?
Protegemos la seguridad, información y comunicación de nuestros clientes a cualquier hora y desde múltiples dispositivos.
Estamos certificados por “VeriSign” y contamos con el Sello de Confianza, disposiciones legales y Códigos de Ética de La Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI). El Palacio de Hierro no comparte la base de datos de Clientes con otras empresas. ¿Cómo se realiza la entrega de mis compras?
Por envíos Palacio y/o varias opciones de entrega que se muestran al momento de finalizar tu compra, según el tipo de producto y el destino.
De las opciones desplegadas, tú podrás elegir la que consideres más conveniente variando el tiempo y costo. Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica al 5229-3185 ó 01800-9075300 o vía correo electrónico en comprasp@palaciohierro.com.mx, de lo contrario El Palacio de Hierro no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos. ¿Puedo enviar regalos a otras personas?
Sí es posible poner como destinatario de tus compras a terceros.
¿Cómo realizo compras de Mesa de Regalos?
Sólo necesitas localizar el evento al cual deseas enviar el obsequio. Este lo puedes localizar por el nombre de cualquiera de los organizadores o por la fecha del evento o por el número de evento.
¿Qué servicios tienen los Novios en nuestro sitio?
Si tienes registrada tu Mesa de Novios en El Palacio de Hierro, desde el momento que la diste de alta, tus invitados podrán consultar tu lista de regalos y realizar compras por este medio, desde cualquier lugar del mundo.
Además podrás consultar los regalos que te han hecho en la sección “Estado de Cuenta”. Para ello, Para ello, solo requieres ponerte en contacto con nuestro Centro de Atención a Clientes de Comercio Electrónico para ligar tu evento y puedas visualizar desde nuestro portal tu estado de cuenta. A los teléfonos 5229-3185 desde provincia al 01 800-9075-300 sin costo, por nuestro chat y por correos electrónicos. ¿Qué servicios están disponibles en Crédito?
¿Qué es Cava Palacio?
Es un servicio exclusivo, que al suscribirte, te ofrece mensualmente diversas selecciones de vino, sugeridas por nuestros expertos de Gourmet.
Además, recibirás invitaciones a eventos de catas y viajes enológicos. |