Dentro del proceso de tu compra, en la sección de Datos de Envío, deberás indicarnos a dónde te enviaremos los artículos que compongan tu orden.

En el listado de aparecen todas las direcciones que has registrado en órdenes pasadas, las cuales podrás editar ahí mismo o agregar una nueva dirección.

SI no tienes direcciones previamente registradas te aparecerá el formulario para que la registres, si ya tienes direcciones registradas, en el botón de "Agregar nueva".

Es primordial para la entrega oportuna de tu orden, que captures las direcciones de entrega con todos los datos solicitados y, del mismo modo, que indiques las personas autorizadas para recibir los paquetes.

En el caso de las órdenes de mesa de regalos, sólo es necesario que selecciones una de las direcciones que registraron los organizadores del evento, cuando registraron su lista en El Palacio de Hierro. Si sólo registraron una dirección, no te aparecerá la opción y el regalo se enviará a la dirección que los organizadores registraron previamente para su evento.

Es necesario llamar al 5229.3154 para solicitar la entrega de flores.

Al recibir tu paquete, te recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así te pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica al 5229.3185 ó 01800.9075.300 o vía correo electrónico en comprasp@palaciohierro.com.mx, de lo contrario El Palacio de Hierro no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.