En la pantalla dirección de entrega, deberás indicarnos adónde te enviaremos los artículos que compongan tu orden.

En el listado de “Seleccione una dirección”, aparecen todas las direcciones que has registrado en Mi Palacio.

Si deseas dar de alta la dirección de un familiar o de un amigo, selecciona "Agregar nueva".

Es primordial para la entrega oportuna de tu orden, que captures las direcciones de entrega con todos los datos solicitados y, del mismo modo, que indiques las personas autorizadas para recibir los paquetes. Para consultar o editar tus direcciones registradas, accede a Mi Palacio.

En el caso de las órdenes de mesa de regalos, sólo es necesario que selecciones una de las direcciones que registraron los organizadores del evento, cuando registraron su lista en El Palacio de Hierro.

Es necesario introducir el nombre del destinatario y elegir o dar de alta en tu lista de direcciones el domicilio donde deseas que se entregue tu envío.

En el caso de que desees recibir el comprobante físico o la factura de tu orden en un domicilio diferente, indica esta dirección. Este servicio tiene un costo adicional.

Al recibir su paquete, le recomendamos revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo de inmediato al área de Atención a Clientes vía telefónica al 5229-3185 ó 01800-9075300 o vía correo electrónico en comprasp@palaciohierro.com.mx, de lo contrario El Palacio de Hierro no se hará responsable por los daños que puedan presentar los productos.