• Aceptamos la Tarjeta Palacio.
• Aceptamos las siguientes tarjetas de crédito
• Visa
• Master Card
• American Express
• SafetyPay
  
  ¿Qué es SafetyPay?
  SafetyPay es un medio de pago seguro, para compras por Internet. Permite realizar compras on-line, pagando directamente desde tu cuenta de Banco, a través de su Banca Electrónica.
  
  ¿Cómo funciona?
  
  1. Elige el producto que deseas comprar en nuestro catálogo.
  2. En las opciones de pago selecciona a SafetyPay. Conserva el Número de Transacción y Monto a pagar que aparecerán en pantalla. Da click en el botón: Presiona aquí para completar tu Pago.
  3. Selecciona tu Banco y serás direccionado a su Banca Electrónica. Utiliza tu usuario y claves habituales.
  
  Sigue las indicaciones, si tu Banco es:
  
  Banamex o Scotiabank:
  
  Selecciona la cuenta de pago, verifica el Monto a pagar (no necesitas capturarlo), y confirma tu Pago.
  
  Santander:
  Selecciona la pestaña "Pagos" y dentro de ella despliega el submenú y selecciona "Servicios". Elige la Cuenta de pago y da click en el Botón de SafetyPay, captura el Número de transacción y el Monto, y confirma tu pago.
  ¿Listo! Ya pagaste con tu cuenta de Cheques, Nómina, o Ahorro.
  
  El Comercio te enviará la confirmación de tu pago vía correo electrónico.
  Si desea conocer más visítanos: http://www.SafetyPay.com/mx/
  O llámanos al: (55) 55.36.77.06
  
  
• PayPal
  
  ¿Qué es PayPal?
  PayPal es el modo más seguro y sencillo de pagar en línea.
  El servicio te permite pagar usando tu tarjeta de crédito, cuenta bancaria, crédito en tu cuenta de PayPal o con el balance en tu cuenta de PayPal sin comprometer tu información financiera.
  
  PayPal se ha convertido rápidamente en el líder mundial del procesamiento de pagos en línea con más de 153 millones de cuentas a nivel mundial. Este servicio esta disponible en 190 mercados y en 18 monedas extranjeras permitiendo que el comercio electrónico mundial exista a través de distintos lugares, monedas e idiomas en el mundo. PayPal te permite guardar la información de tu tarjeta de crédito y/o cuenta bancaria en los servidores seguros de PayPal.
  
  ¿Cómo funciona?
  
  Ahora pagarle a un comercio por medio del Internet es muy sencillo, sólo tienes que registrarte en PayPal y luego PayPal envía una confirmación de tu pago al comercio. La información de tu crédito, que se almacena celosamente en los servidores de PayPal, nunca se utiliza en línea.
  
  Si tienes una cuenta de PayPal:
  1. Selecciona Deseo Pagar con PayPal y haz clic en Ingresar Orden.
  2. En la siguiente página haz clic en el logo de PayPal para ser transferido a PayPal.
  3. Ingresa a su cuenta de PayPal para realizar tu compra.
  
  Si deseas ser un miembro de PayPal:
  1. Selecciona Deseo Pagar con PayPal y haz clic en Ingresar Orden.
  2. En la siguiente página haz clic en el logo de PayPal y serás transferido a la página Web de PayPal.
  3. Haz clic en Registrarse y continúa con el proceso de inscripción.
  
• Depósito bancario a través de Banamex y Bancomer.

• El Palacio de Hierro, S.A. de C.V. se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio en Internet y Ventas por Teléfono.
• El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet o Ventas por Teléfono de El Palacio de Hierro, S.A. de C.V. no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con tu orden te será comunicado por correo electrónico o vía telefónica.

• Todos los productos que se ofrecen en el sitio de Internet y Ventas por Teléfono de El Palacio de Hierro, se encuentran sujetos a disponibilidad.
• Toda nuestra mercancía está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de nuestra parte, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución de sus cargos en caso de no ser un producto resurtible.
• Si el tiempo de entrega ofrecido no es de su entera satisfacción puede solicitar la cancelación de la orden.

• Los precios publicados en el sitio de Internet de El Palacio de Hierro, S.A. de C.V. son exclusivos para este canal y no aplican en nuestros almacenes y pueden cambiar sin previo aviso. Si por alguna razón el precio se encuentra en $ 0.00 ó $ 0.01, suplicamos nos realices una llamada a los teléfonos 5229.3185 ó 01800.9075.300 donde uno de nuestros ejecutivos te atenderá y proporcionará el precio correcto del artículo.
• Por ninguna razón, se entenderá que éstos no tengan precio o se regalen y los pedidos que se realicen bajo esta situación, serán cancelados sin previo aviso.

• Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Y la fotografía puede no corresponder a éstas sino ser de un producto similar.

• Acude al área de Atención a Clientes en cualquiera de nuestros almacenes Palacio y tramita el cambio físico del artículo, o bien, su abono en efectivo a tu tarjeta de crédito o tarjeta recompensas.
  Presenta la mercancía en buen estado, el ticket original de la compra y, en su caso, la factura.
• También puedes contactarnos en nuestro Centro de Atención a Clientes al 5229.3185 ó 01800.9075.300, donde uno de nuestros ejecutivos te indicará los pasos para programar la recolección de tu mercancía.
  La devolución está sujeta al tiempo y al tipo de producto.

• Evaluación por personal especializado: En caso de que la mercancía tenga un desperfecto y esté dentro del tiempo de garantía, programaremos una visita de un técnico a domicilio, o bien, te solicitaremos acudir a un centro de servicio del proveedor para aplicar la garantía del producto.
• Cambio físico de la mercancía: Deberás indicar el motivo del cambio y las especificaciones de la nueva mercancía solicitada. De proceder el cambio, ésta te será enviada a tu domicilio.
  El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, junto con su empaque y etiqueta originales.
  No hay cambios físicos para los departamentos indicados en la sección "Restricciones".
• Si el motivo del cambio es atribuible a El Palacio de Hierro, es decir, si te enviamos un producto erróneo o defectuoso nosotros te haremos llegar tu nuevo producto sin cargo alguno.
  Por el contrario, si el cambio es atribuible a nuestros clientes, el costo del envío será cargado a la tarjeta de crédito con la que se efectúo el pago de la mercancía.
• Abono a tarjeta de crédito: Podrás solicitar el abono del importe de la mercancía devuelta a la tarjeta de crédito con la que pagaste ese producto, sin embargo, el costo del envío no podrá ser reembolsado.
  Si tu pago fue con depósito referenciado, el reembolso será a través de un cheque expedido por El Palacio de Hierro a nombre del cliente que realizó la compra.

• El tiempo de entrega inicia a partir de la confirmación del pago por parte del banco o nuestro departamento de Crédito, lo cual será notificado al Cliente por correo electrónico en un periodo aproximado de 24 horas.
• Con el fin de ofrecerte mayor seguridad en tu entrega, toda nuestra mercancía viaja asegurada.
• Al momento de la entrega en tu domicilio, le será solicitada a la persona que reciba la mercancía una identificación oficial (credencial de elector, pasaporte, forma migratoria FM2 o licencia de conducir), por lo que te pedimos tener este documento a la mano en la entrega de tu compra.
• El Palacio de Hierro, a través de su area de envíos, se compromete a entregarte la mercancía en el tiempo establecido y en función a la programación disponible y la accesibilidad del destino.
• La instalación de plomería, electricidad y volado no están incluidos en el servicio de entrega.
• El personal de envíos de El Palacio de Hierro no está autorizado a instalar equipos, retirar puertas, ni volar mercancía.
• En circunstancias especiales, El Palacio de Hierro realizará la entrega a través de un tercero.
• Al momento de la entrega se te entregará, junto con la mercancía, un contrato de envío que ampara a nuestros Clientes y a El Palacio de Hierro.

• Toda la mercancía será empacada sin cargo para el cliente. Adicionalmente, podrás elegir envoltura Palacio (cajas con la imagen de El Palacio de Hierro), excepto para productos de gran volumen.
• Como complemento de tus regalos, podrás seleccionar una tarjeta de felicitación y añadir un mensaje personal, sin costo.

• Si deseas cancelar tu pedido sólo envíanos un correo electrónico a comprasp@palaciohierro.com.mx o comunícate al 5229.3185 desde el D.F. o del Interior de la República sin costo al 01800.9075.300.
• Si cancelas tu pedido cuando la mercancía ya ha sido enviada a tu domicilio, por favor no la recibas ya que al tenerla de regreso, nosotros abonaremos a tu tarjeta de crédito el importe de tu compra exceptuando el costo de envío.

En caso de que requieras factura por el importe total de tus compras, podrás solicitarla en la sección de "Formas de Pago", dentro de tu proceso de compra. Sólo captura tu nombre o razón social, tu registro federal de contribuyentes y tu domicilio fiscal completo.

La factura te será enviada al correo que hayas registrado en tu proceso de compra.

Si no solicitaste factura al momento de realizar tu compra por Internet, podrás hacerlo en cualquiera de nuestros almacenes, en el área de Atención a Clientes con sólo mostrar tu ticket de compra y tu registro federal de contribuyentes, o bien, contáctandonos al 5229.3185 o sin costo al 01800.9075.300.

Si extravías tu factura, no podremos hacerte una nueva, por disposiciones fiscales, sino solamente darte una carta de propiedad sin valor fiscal.